Carte d’états de besoin · FR

Carte d’états de besoin

Relier les situations aux besoins avant de relier les besoins aux services.

Une carte d’états de besoin part de ce qu’une organisation vit avant de nommer la solution : incertitude, risque, perte de preuve, confusion d’identité ou dérive de restitution.

Elle évite de réduire un contenu à son sujet apparent. Une page existe aussi parce qu’elle répond à un état de besoin.

Cette carte doit rester honnête : un état de besoin ne prouve pas que le service est nécessaire pour tout lecteur.